Make your next career move

Phụ trách trục độc lập bảo vệ danh tiếng của chương trình và tổ hợp: phát hiện sớm, định hướng xử lý khủng hoảng truyền thông, định hướng dư luận và pha loãng thông tin tiêu cực. Dùng báo chí vừa làm “radar” nhận diện khủng hoảng từ sớm (góc khai thác, câu hỏi xác minh của phóng viên, tốc độ lan giữa các toà soạn), vừa làm kênh chính thống để định hướng xử lý; đề xuất phương án cụ thể để cấp có thẩm quyền quyết định. Là đầu mối phát ngôn duy nhất với báo chí theo cấp độ sự vụ đã được phê duyệt.

1. Giám sát báo chí & nhận diện khủng hoảng sớm

• Vận hành press monitoring và social listening bốn mốc mỗi ngày kèm cơ chế cảnh báo ba mức; bao phủ báo điện tử chính thống, trang tin tổng hợp và các fanpage tin tức giải trí.
• Nhận diện tín hiệu sớm từ phía báo chí: phóng viên liên hệ xác minh, bộ câu hỏi gửi về, tin đồn xuất hiện trên trang tin giải trí, nhiều toà soạn cùng khai thác một góc.
• Phân tích góc khai thác (framing), nguồn tin, tầm ảnh hưởng và xu hướng đưa tin của từng cơ quan báo chí để dự báo diễn biến và lượng hoá rủi ro.
• Chấm cấp độ sự vụ trong 30 phút dựa trên tín hiệu báo chí kết hợp mạng xã hội; báo cáo đồng thời cho Head of MarCom và MarCom Operations Director khi có tín hiệu đỏ.

2. Định hướng xử lý khủng hoảng qua báo chí

• Đề xuất định hướng xử lý cho từng sự vụ (im lặng chiến lược, thông cáo tạm thời, phát ngôn chính thức, họp báo, phỏng vấn độc quyền) kèm dự báo phản ứng của báo chí với từng phương án; trình cấp có thẩm quyền quyết định.
• Soạn thông cáo tạm thời (holding statement) trong thời gian tính bằng phút; xây thông điệp chủ chốt, bộ hỏi đáp (Q&A) và kịch bản trả lời phỏng vấn.
• Là đầu mối phát ngôn duy nhất với báo chí theo cấp độ đã duyệt; kiểm soát thông tin cung cấp ra ngoài, lựa chọn toà soạn và phóng viên phù hợp để đăng tải thông tin chính thức.
• Chuẩn bị và huấn luyện người phát ngôn, nghệ sĩ và lãnh đạo trước khi làm việc với báo chí (media training).
• Phối hợp Pháp chế đề nghị cải chính, phản hồi hoặc điều chỉnh các bài viết sai sự thật theo quy định pháp luật về báo chí.

3. Định hướng dư luận và pha loãng tiêu cực

• Xây tuyến nội dung định hướng và kế hoạch seeding điều hướng cho từng dự án; chủ động đặt bài báo cân bằng thông tin, đi trước để tạo nguồn dẫn chính thống cho mạng xã hội.
• Bảo đảm mọi nội dung seeding tuân thủ nguyên tắc dẫn nguồn đã ban hành.

4. Quan hệ báo chí và người có ảnh hưởng

• Xây và cập nhật bản đồ báo chí (media map): toà soạn, lãnh đạo ban biên tập, phóng viên mảng giải trí – văn hoá, mức độ thân thiện và xu hướng đưa tin.
• Duy trì quan hệ tin cậy với lãnh đạo toà soạn và phóng viên chủ chốt để có kênh xác minh, phản hồi nhanh khi xảy ra sự vụ; quan hệ với KOL và KOC phù hợp từng chương trình.
• Tổ chức họp báo, ra mắt và các hoạt động quan hệ công chúng của dự án.

5. Báo cáo và cải tiến

• Báo cáo định kỳ về sức khoẻ danh tiếng: thị phần tiếng nói trên báo chí, tỷ lệ tin tích cực/tiêu cực và các chỉ số rủi ro.
• Tổng kết sau mỗi sự vụ, cập nhật quy trình xử lý và kho kịch bản phát ngôn.

6. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

• Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Truyền thông, Báo chí, Quan hệ công chúng, Marketing hoặc có chuyên môn liên quan.
• Tối thiểu 6–8 năm kinh nghiệm quan hệ công chúng và quản trị khủng hoảng truyền thông; ưu tiên ứng viên từng làm phóng viên/biên tập viên tại cơ quan báo chí hoặc phụ trách quan hệ báo chí (media relations) tại agency PR, doanh nghiệp giải trí – truyền thông.
• Ít nhất 3–4 năm ở vị trí quản lý; đã trực tiếp làm đầu mối xử lý ít nhất một khủng hoảng truyền thông quy mô lớn có sự tham gia của báo chí chính thống, từ lúc phát hiện đến khi khép lại.
• Có sẵn mạng lưới quan hệ với các toà soạn, lãnh đạo ban biên tập và phóng viên mảng giải trí – văn hoá.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành giải trí, quản lý hình ảnh nghệ sĩ hoặc thương hiệu có độ nhạy cảm cao.
• Hiểu cách toà soạn vận hành: quy trình biên tập, tiêu chí chọn tin, chu kỳ đưa tin và cách phóng viên khai thác đề tài, để dự đoán được diễn biến đưa tin của một sự vụ.
• Phân tích góc khai thác (framing) và đánh giá tầm ảnh hưởng của từng cơ quan báo chí; phân biệt được báo chính thống, trang tin tổng hợp và fanpage tin tức.
• Quy trình quản trị khủng hoảng: chấm cấp độ, phân luồng xử lý, lựa chọn phương án phát ngôn và kiểm soát phát ngôn.
• Soạn thảo thông cáo báo chí, thông cáo tạm thời, bộ hỏi đáp, thông điệp chủ chốt; huấn luyện người phát ngôn.
• Vận hành press monitoring, social listening và đọc hiểu diễn biến sắc thái dư luận.
• Kiến thức pháp lý về báo chí (quyền phản hồi, cải chính, phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí), quảng cáo và quyền hình ảnh cá nhân.
• Kỹ năng sử dụng AI (yêu cầu bắt buộc):

- Ứng dụng AI vào press monitoring, social listening và phân tích sắc thái; dùng AI để quét và phân loại tín hiệu rủi ro sớm trên diện rộng. o Dùng AI tổng hợp, so sánh góc khai thác của các bài báo về cùng một sự vụ và tóm tắt nhanh diễn biến.

- Dựng bản nháp thông cáo, bộ hỏi đáp và kịch bản phản hồi. Nguyên tắc bắt buộc: mọi phát ngôn chính thức đều phải có người chịu trách nhiệm ký duyệt; AI chỉ dừng ở bản nháp.

• Tư duy biên tập: nhìn sự vụ bằng con mắt phóng viên và biên tập viên để đoán trước câu hỏi, tiêu đề và góc khai thác.
• Tinh thần thép và chỉ số cảm xúc cao; bình tĩnh, phán đoán tốt và ra quyết định nhanh khi thông tin chưa đầy đủ.
• Giao tiếp chuẩn mực, có sức thuyết phục với báo chí và lãnh đạo toà soạn; kỹ năng hoà giải và xử lý mâu thuẫn.
• Làm việc nhóm tốt; giữ được quan hệ tin cậy với các khối phối hợp.
• Sẵn sàng trực và xử lý sự vụ ngoài giờ hành chính, kể cả cuối tuần trong mùa cao điểm.
• Thành thạo MS Office. Sử dụng thành thạo ít nhất một công cụ social listening và theo dõi truyền thông.
• Tiếng Anh tốt — soạn thảo và xử lý nội dung với báo chí, đối tác nước ngoài.
• Trình bày 1–2 case khủng hoảng đã trực tiếp xử lý: tín hiệu báo chí đầu tiên, cách chấm cấp độ, phương án định hướng đã đề xuất và kết quả trên báo chí.