Make your next career move
Platform Operation Supervisor
HCMCFull-time
Mô tả công việc
Quản trị và vận hành hệ thống CMS, quản lý tài sản số và bản quyền của VieNETWORK trên các nền tảng YouTube, Meta, TikTok; bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, tuân thủ chính sách nền tảng, bảo vệ tài sản nội dung và tối ưu doanh thu khai thác bản quyền. Đồng thời quản lý đội ngũ Platform Operation và là đầu mối phối hợp với nền tảng, đối tác và các bộ phận nội bộ.
1. Quản trị hệ thống CMS
- Chịu trách nhiệm vận hành, bảo đảm tính ổn định và tuân thủ của hệ thống YouTube CMS với quy mô lớn, đa dạng loại hình kênh (sở hữu, đối tác, nghệ sĩ/creator).
- Thiết lập và kiểm soát chính sách quản lý kênh trong mạng lưới: tiêu chí tiếp nhận, liên kết/hủy liên kết, phân quyền truy cập.
- Chủ động nhận diện, đánh giá và xử lý rủi ro hệ thống (giới hạn, cảnh báo, vi phạm chính sách), bảo đảm duy trì vị thế tốt của CMS với nền tảng.
- Phụ trách quản lý và tối ưu khai thác kho tài sản âm nhạc trên hệ thống Art Track.
2. Quản lý tài sản số trên YouTube & Meta
- Xây dựng và giám sát chuẩn dữ liệu (metadata) và quy trình phân phối tài sản số lên YouTube và Meta.
- Đề xuất và triển khai phương án sử dụng Content ID (YouTube) và Rights Manager (Meta): chính sách đối sánh, quản lý reference, cân bằng giữa bảo vệ bản quyền và tối ưu doanh thu.
- Ra quyết định và xử lý các trường hợp tranh chấp quyền sở hữu, khiếu nại phức tạp; kiểm soát chất lượng và hiệu quả claim trên các nền tảng.
3. Bảo vệ bản quyền & phối hợp đối tác
- Làm việc với các đầu mối hỗ trợ nền tảng (YouTube, TikTok, Meta) về các vấn đề bản quyền và hỗ trợ kỹ thuật.
- Phối hợp với các tổ chức quản lý quyền trong công tác nghiệm thu bản quyền.
- Tham gia thẩm định đối tác trước khi hợp tác.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ các bộ phận nội bộ.
4. Theo dõi, phân tích & báo cáo
- Theo dõi chỉ số hiệu quả của hệ thống và mạng lưới kênh.
- Giám sát rủi ro abuse, vi phạm và cảnh báo định kỳ.
- Cung cấp dữ liệu hệ thống theo yêu cầu của các bộ phận liên quan.
5. Quản lý nhóm & cải tiến quy trình
- Phân công, giám sát và đào tạo nhân sự trong nhóm.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành (SOP).
- Cập nhật thay đổi chính sách nền tảng và phổ biến cho nội bộ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Luật, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm vận hành YouTube CMS/Content ID tại MCN, hãng thu âm, đơn vị phân phối nhạc số hoặc doanh nghiệp truyền thông giải trí/digital media.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm hoặc phụ trách mảng là một lợi thế.
- Thành thạo YouTube CMS và Content ID: asset, reference, policy, claim, dispute, ownership.
- Hiểu biết về Sound Recording, Art Track, Composition và chuẩn metadata âm nhạc (ISRC, UPC).
- Có kinh nghiệm sử dụng Meta Rights Manager.
- Hiểu mô hình hoạt động và chia sẻ doanh thu của MCN.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ báo cáo vi phạm sở hữu trí tuệ trên TikTok là một lợi thế.
- Hiểu biết về quy định pháp luật Việt Nam về quyền tác giả, quyền liên quan là một lợi thế.
- Kỹ năng quản lý, phân công và phát triển đội nhóm.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề; cẩn thận, chính xác với dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng với đối tác và nền tảng.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và sắp xếp ưu tiên công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng; sử dụng tốt Excel/Google Sheets nâng cao (Pivot, XLOOKUP, xử lý dữ liệu lớn).
- Biết sử dụng AI, Looker Studio hoặc công cụ BI là một lợi thế.
- Tiếng Anh tốt, đọc hiểu tài liệu chính sách và trao đổi email với nền tảng (YouTube Support...).
- Chứng chỉ TOEIC 500 (còn thời hạn) hoặc chứng chỉ tương đương.
- Chịu được áp lực công việc; sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ khi cần.
- Cập nhật nhanh các thay đổi về chính sách và công cụ của nền tảng.

